- Your cart is empty
- Συνέχεια στις αγορές
Εγγύηση
Η εγγύηση σας
Σας ευχαριστούμε για την προτίμηση σας και σας βεβαιώνουμε ότι χάρη στην αξιοπιστία των προϊόντων και εφόσον τα χρησιμοποιείται σύμφωνα με τις προδιαγραφές τους, θα σας συντροφεύουν ικανοποιώντας όλες τις σύγχρονες τεχνολογικές και αισθητικές σας απαιτήσεις για πολλά χρόνια.
Η εγγύηση ισχύει για το προϊόν που αγοράσατε, εφόσον κάτι τέτοιο αναφέρεται στα φυλλάδια που συνόδευαν το προϊόν σας για μια περίοδο απο ΕΝΑ(1) έως ΔΥΟ (2)έτη , ανάλογα την αντιπροσωπεία, από την ημερομηνία της αρχικής αγοράς.
Επισκευές δυνάμει της εγγύησης θα παρέχονται μόνο εάν προσκομισθεί το πρωτότυπο τιμολόγιο ή η απόδειξη λιανικής (με την ένδειξη της ημερομηνίας αγοράς, του μοντέλου του προϊόντος και της μαζί με το ελαττωματικό προϊόν, εντός της περιόδου εγγύησης.
Οι αντιπροσωπείες μπορεί να αρνηθούν τη δωρεάν επισκευή κατά την περίοδο εγγυήσεως εάν δεν προσκομισθούν τα προαναφερόμενα έγγραφα ή εάν δεν προκύπτουν από αυτά η ημερομηνία αγοράς, το προϊόν ή το μοντέλο του προϊόντος ή η επωνυμία του εμπόρου. Η παρούσα εγγύηση δεν ισχύει εάν ο τύπος του μοντέλου ή ο σειριακός αριθμός του προϊόντος έχει αλλοιωθεί, διαγραφεί, αφαιρεθεί ή καταστεί δυσανάγνωστος.
Η εγγύηση καλύπτει εργασία και ανταλλακτικά και όχι αντικατάσταση συσκευής.
Για να αποφευχθεί βλάβη ή απώλεια / διαγραφή σε αφαιρούμενα ή αποσπώμενα μέσα ή εξαρτήματα αποθήκευσης δεδομένων, οφείλετε να τα αφαιρέσετε πριν παραδώσετε το προϊόν σας για επισκευή.
Χρόνος επισκευής θεωρείται τουλάχιστον 15 εργάσιμες ημέρες.
Μετά τη λήξη της εγγύησης παρέχεται Service με την ανάλογη χρέωση εργασίας και ανταλλακτικών.
Τι δεν καλύπτεται απο την εγγύηση σας .
- Περιοδική συντήρηση και επισκευή ή αντικατάσταση εξαρτημάτων ως αποτέλεσμα φυσιολογικής φθοράς.
- Αναλώσιμα (συστατικά μέρη για τα οποία προβλέπεται περιοδική αντικατάσταση κατά τη διάρκεια ζωής ενός προϊόντος όπως μπαταρίες, καλώδια κλπ., όπως αναφέρονται στις αναλυτικές οδηγίες χρήσεως του προϊόντος)
- Ζημιά ή ελαττώματα που προκλήθηκαν από κακή συνδεσμολογία, ατύχημα, πτώση, κραδασμούς, έκθεση σε ακραίες θερμοκρασίες, υγρασία ή ρίψη υγρών.
- Όταν το προϊόν δεν χρησιμοποιείται με τρόπο που δεν ορίζεται από τις κατασκευαστικές προδιαγραφές.
- Αν η βλάβη επήλθε από δικής σας επέμβαση στη συσκευή ή τρίτου προσώπου πλην των εξουσιοδοτημένων τεχνικών της εταιρείας.
- Τα έξοδα και τους κινδύνους μεταφοράς που συνδέονται με τη μεταφορά του προϊόντος σας προς και το service της ανάλογης αντιπροσωπείας καθώς είναι επιλογή και ευθύνη του πελάτη.
Ποια στοιχεία θα χρειαστεί το service
Σε περίπτωση που θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με το Service, θα πρέπει να έχετε διαθέσιμα τα ακόλουθα στοιχεία:
- Τον τύπο και μοντέλο της συσκευής
- Τον αριθμό κατασκευής (serial number)
- Την ακριβή περιγραφή της βλάβης
Πολιτική Επιστροφών- Αντικατάστασης
Προϊόντα DOA (Ελαττωματικό Κατά την Παραλαβή)
Σύμφωνα με τον Νόμο περί Προστασίας Καταναλωτών, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του, εφόσον το προϊόν είναι ελαττωματικό κατά την παραλαβή. Οι προϋποθέσεις για την επιστροφή είναι οι εξής:
-
Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί.
-
Η συσκευασία του προϊόντος πρέπει να είναι άθικτη (κλειστή) και να περιλαμβάνει το αρχικό περιεχόμενο.
Σε περίπτωση DOA (Dead on Arrival), το προϊόν επιστρέφεται εντός 14 ημερών και γίνεται αντικατάσταση με ένα νέο προϊόν.
Προϊόντα Εκτός DOA
Αν περάσουν περισσότερες από 14 ημέρες από την αγορά του προϊόντος και το προϊόν είναι ελαττωματικό, θα πρέπει να επιστραφεί και να εξεταστεί από το τμήμα service.
Η διαδικασία για τα ελαττωματικά προϊόντα μετά την 14η ημέρα:
-
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
-
Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, θα επισκευαστεί ή θα εκδοθεί πιστωτικό για μελλοντικές αγορές του ίδιου ποσού.
Αλλαγή Γνώμης (Ακυρωμένη Παραγγελία)
Εάν ο πελάτης έχει παραλάβει την παραγγελία και αποφασίσει να την επιστρέψει, εφόσον το προϊόν πληρεί τις παρακάτω προϋποθέσεις:
-
Δεν έχει χρησιμοποιηθεί.
-
Η συσκευασία του είναι άθικτη (κλειστή).
-
Περιλαμβάνει το αρχικό περιεχόμενο.
Σε αυτήν την περίπτωση, η εταιρεία εκδίδει πιστωτικό ίσης αξίας για μελλοντικές αγορές. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Σημαντικό: Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα περιποίησης (π.χ., κρέμες προσώπου/σώματος) και προϊόντα μακιγιάζ (π.χ., κραγιόν, ρουζ, μάσκαρα κλπ).
Διαδικασία Επιστροφής Προϊόντων και Απαραίτητες Προϋποθέσεις
Για να προχωρήσετε με την επιστροφή ενός προϊόντος, πρέπει να πληρούνται οι εξής προϋποθέσεις:
-
Απόδειξη Λιανικής: Η απόδειξη λιανικής ή το τιμολόγιο είναι απαραίτητο για να ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής.
-
Χρονικό Όριο Επιστροφής: Η επιστροφή πρέπει να γίνει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος. Αν η επιστροφή γίνει μετά την παρέλευση αυτής της περιόδου ή αν δεν πληρούνται οι όροι επιστροφής, το DigiShark.gr διατηρεί το δικαίωμα να μη δεχτεί την επιστροφή και να μην προχωρήσει σε αντικατάσταση.
-
Κατάσταση Προϊόντος: Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, με την συσκευασία του άθικτη και να περιλαμβάνει το αρχικό περιεχόμενο.
Χρήσιμα τηλέφωνα Συνεργατών- Αντιπροσωπείες
ΖΑΖΟΠΟΥΛΟΣ ΑΕΒΕ – 2103737000 , ( CECOTEC , WAHL , DEMELISS, BARB XPERT ,DIVA ,GAMA ,SILKIN,BEAUTIFLY TECHNO DRY ,MOTOROLA , OLYMPUS , WESTINGHOUSE )
SOUNDSTAR -2310689333 ( AKAI , FIRST AUSTRIA , OLYMPIA MOTOROLA , PHILIPS , OSIO , GTALARM , HP )